“一卡通全预约”门诊就诊流程

一、办卡

首次就诊的自费患者携本人身份证在门诊大厅服务工作人员协助下完成个人信息录入并免费自助办理石家庄市居民健康卡；医保病人在人工窗口完成办卡。

二、挂号、充值、病历本

我院门诊开通了电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约多种预约挂号方式，并实行分时段预约挂号，患者可自行选择挂号方式，自助选择就诊科室、就诊日期、就诊医生、就诊具体时间点；为避免反复排队，充值时根据病情需要卡内预存足够金额备用，建议首次就诊卡内充值50元;门诊病历本可在导诊台或各诊区分诊台领取。

三、就诊

我院门诊设置智能化排队呼叫系统，到达相应的诊区后，按挂号时间候诊，系统叫号后出示健康卡及挂号凭证就诊。

四、预约、交费

患者在诊室就诊后，持就诊卡及申请单、处方到相关科室预约、交费。如就诊卡内余额充足，自费患者可直接在自助机扣减相应费用；如就诊卡内余额不足，可在各楼层自助机自助充值再行交费。（医保病人如就诊卡余额充足，可选择提前垫付就诊费用，即先到各楼层自助机扣费，最后再去收费窗口进行医保数据的上传结算；也可选择现场结算，即直接到一、三楼收费窗口进行结算。）

五、采血

采血室位于三楼，每天上午7：30开始采血，多数采血检查的项目要求空腹，请患者留意。

六、取检查、检验结果

各项检查、检验完成后，请按有关提示的时间查取报告。检查报告单于相应检查科室领取，检验报告单于自助打印机自助打印，并可通过手机APP第一时间查询检查、检验结果。

七、取药

一楼设有药房，自助交费结算后，凭处方及就诊卡到药房取药。

八、退费

就诊卡的退费，请到药房退药、医技科室及治疗室退单后，持就诊卡来收费窗口办理退费。

九、结束就诊打印发票

就诊结束后，可随时到自助清单打印机自助打印清单，然后持交费清单到门诊收费处打印发票。患者可自愿选择是否取出就诊卡中的余额。

十、应诊时间

本院周一至周六全天应诊，夜间及其它法定节假日请去急诊科就诊。